社長日誌

　本日は、お休みをいただいて、淡路島の温泉で宿泊しました。
　この温泉は以前に何度か来たことがあり、その時は対応もよかったので、今回も楽しみに来たのですが、サービスレベルが明らかに低下していてがっかりしました。
　特に仲居さんの笑顔が全くなく、必要最低限のことしか話さないのには、呆れてしまいました。
　食事を配膳するときも、あまりにシーンとしてしまうので、父が気を利かせて「このホテルの仲居さんは、美人ばっかりですね。美人しか雇わないようにしてるんですか？」と冗談を言っても、困ったような顔になって終わりです。
　やはり、これは「なんのために仕事をしているのか？」ということが教えられていないのだと思います。
　仲居さんの本当の仕事は、宿泊客が楽しく快適に過ごすことをサポートすることなのですが、食事を出して下げることが仕事になっているのだと思います。
　期待が高かっただけに残念ですが、当社も同じようなことにならないよう気をつけなければいけませんね。(^^;)