先日、オンラインで申請したパスポートが本日から受け取れるということなので、クレメントプラザにある徳島県パスポートセンターへ行ってきました。
以前はセンター内にパスポートの取得に必要な収入印紙などの自動販売機が設置されていたのですが、今年の10月1日から撤去されたとのことで、現金で手数料を納付する場合は事前に収入印紙などを購入しておく必要があるそうです。
一方、オンライン申請の場合は、あらかじめクレジットカードを登録しておけば、受け取り時にキャッシュレスで手数料を支払うことができるため、非常に便利になっています。
最近はさまざまな行政手続きのオンライン化が進んでおり、パスポートの申請も以前に比べると随分簡単になったように感じます。
また、海外旅行を取り巻く環境も以前とは変わってきているためか、私が訪れた時間帯には他に利用者が一人もおらず、窓口にいた3人の職員さんたちも、どことなく手持ち無沙汰のように見えました。
たまたま空いている時間帯だったのかもしれませんが、こうして実際に窓口を訪れると、行政サービスのあり方も少しずつ変化していることを実感します。
利用者にとって便利になることはもちろんですが、せっかくオンライン化を進めるのであれば、行政側の業務効率化や省力化にもつなげていくことが大切なのだと思います。
民間企業だけでなく、行政においてもデジタル化によって、より便利で効率的な仕組みが広がっていくことを期待したいですね。^^

























